L'équipe OVRSEA se montre toujours réactive et s'adapte à nos contraintes pour nous proposer les meilleures solutions, même en période de crise. C'est un partenaire fiable.
Benjamin Gasparini
Coordinador de Transportes @ Novasep
Pharma
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Novasep transporta mercancías sensibles con OVRSEA
Relever les défis des clients avec des solutions innovantes
Novasep es un proveedor líder de servicios y tecnologías para las industrias de las ciencias de la vida. Con más de 1200 empleados en 9 sedes, Novasep está establecida en Europa, en el Sudeste Asiático y América del Norte, y sigue creciendo.
En abril de 2020, Novasep confío a OVRSEA el envío de 4 cajas de equipos de cromatografía a uno de sus clientes en Nevada. Este primer envío tuvo lugar en el punto álgido de la crisis sanitaria en Europa y en el inicio de la crisis sanitaria en Estados Unidos. Mientras Novasep intentaba mantener sus envíos programados a EE. UU., estaban empezando a cancelarse muchos vuelos y la empresa necesitaba más que nunca un seguimiento fiable y un equipo que respondiera rápidamente.
Fournir des résultats et des avantages exceptionnels à nos clients
- Ganar visibilidad y capacidad de respuesta en un contexto de crisis
- Garantizar el seguimiento meticuloso de envíos a veces muy delicados
- Disfrutar de un servicio de alta gama y de un equipo dedicado
Déroulement du projet
En plena crisis sanitaria, OVRSEA demostró una capacidad de respuesta e ingenio para que Novasep pudiera enviar sus equipos a Nevada. Novasep decidió entonces confiar un mercado clave a OVRSEA, Estados Unidos, tanto para la gestión de sus envíos a su filial como para el transporte de sus equipos directamente a sus clientes finales.
El desafío en estos envíos es de gran tamaño: algunas piezas son extremadamente frágiles y requieren un seguimiento especialmente meticuloso. El cliente en destino recibe un informe una vez completado el transporte y Novasep no puede cometer errores. Para cada transporte, OVRSEA garantiza un seguimiento escrupuloso de la mercancía enviada y proporciona un servicio de alta gama acorde con la imagen de marca de Novasep.
OVRSEA demuestra una gran capacidad de respuesta y se adapta a las particularidades de cada transporte. Cuando Novasep solicita una cotización, OVRSEA responde en menos de 2 horas, teniendo en cuenta las exigencias de Novasep. Cuando se trata de un envío urgente, OVRSEA ofrece un servicio de vuelo directo y comprueba que la compañía aérea tiene capacidad disponible. Si la mercancía es sensible, OVRSEA ofrece una solución de transporte con un camión dedicado. Si la mercancía sensible se transporta en cajas de dimensiones no convencionales, OVRSEA ofrece un servicio de vuelo de carga.
Por último, gracias al seguimiento en tiempo real de la mercancía que ofrece OVRSEA en su plataforma, Novasep puede supervisar el avance de sus envíos, a veces muy sensibles, y garantizar así una comunicación y una visibilidad claras a sus clientes finales o a sus filiales en destino.
Gracias a la capacidad de respuesta de OVRSEA, Novasep disfruta de un servicio impecable, incluso en periodos de crisis.
OVRSEA se adapta a cada mercancía y ofrece soluciones optimizadas para cada transporte.
El seguimiento en tiempo real permite a Novasep obtener visibilidad sobre sus transportes y comunicarse más fácilmente con sus clientes y filiales.
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