Lee el testimonio de Lorenza , Responsable de Compras y de la Atención al Cliente de SMAC, un cliente satisfecho con OVRSEA.

SMAC es un diseñador y fabricante de soluciones técnicas basadas en elastómeros en los campos de la vibración, la acústica y la estanqueidad para las industrias aeroespacial y de defensa. Nuestra mayor área de actividad se centra en la protección contra las vibraciones de la electrónica de a bordo en entornos difíciles (desde los choques de lanzamiento para el espacio hasta el funcionamiento de satélites en órbita o el aterrizaje en planetas). Protección acústica para la comodidad de los pasajeros en la aviación comercial en todo el mundo.

Nuestra facturación anual es de 7 millones de euros y exportamos el 53% de nuestro negocio. Los principales países de los que importamos son China, Japón, Estados Unidos y Brasil.

Hasta ahora, no gestionábamos el transporte directamente, sino que pedíamos a nuestros proveedores que nos entregaran por DDP y así no controlábamos los costes y el impacto que el transporte tenía en el coste de la compra. Para las exportaciones, la mayoría de las veces utilizamos Ex Works o FCA porque es más fácil.

En cuanto puedo confiar un transporte a OVRSEA lo hago porque es muy fácil, la interfaz es intuitiva, sigo el progreso de mi transporte en tiempo real, no tengo que esperar 24 horas para obtener información, me encanta, nunca he tenido un servicio así.

Nunca había controlado tan bien mis exportaciones como desde que empecé a trabajar con OVRSEA. Es fácil, es humano, puedo escribir un correo electrónico sin pensarlo, reaccionas inmediatamente y lo entiendes. Envío la información y eso es suficiente para que se tomen medidas concretas. Tengo total confianza en OVRSEA, en cuanto consiguen negociar una rebaja en el precio de uno de mis transportes, me avisan directamente y lo descuentan de mi factura. Es perfecto.

La plataforma es clara e intuitiva, no tengo una función favorita, ¡me encantan todas!

En cuanto a las relaciones con el equipo, no tengo nada que decir, sois abiertos, comprensivos, en cuanto tengo un problema, incluso cuando no está relacionado con vosotros directamente, me respondéis, es una verdadera colaboración, es lo que buscaba y no me arrepiento en absoluto de haber confiado en vosotros.

¿OVRSEA en tres palabras? Rápido, intuitivo y humano.

Lorenza L. | Directora de Compras y Atención al Cliente, SMAC

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