Scoprite la testimonianza di Fanny M., International Sales Manager di Fermob, cliente soddisfatto di Ovrsea.

Fermob è un produttore francese specializzato in arredi per esterni. Offriamo tre diversi tipi di prodotti: mobili, accessori e illuminazione.Il gruppo Fermob è composto da 3 società: Fermob, Vlaemynck e Rodet. Abbiamo dato mandato a OVRSEA per le richieste di Fermob e Vlaemynck.

La scorsa stagione abbiamo raggiunto un fatturato di 100 milioni di euro, di cui il 50% proveniente dalle esportazioni. Fermob è presente in più di 60 paesi esportatori e vende in media 700.000 pezzi all'anno a privati e professionisti.

Io utilizzo OVRSEA per la maggior parte delle esportazioni (anche i miei colleghi hanno utilizzato i servizi di OVRSEA per l'Europa). Le principali esportazioni riguardano tutti i Paesi al di fuori dell'Unione Europea. Utilizziamo principalmente il trasporto marittimo e aereo per destinazioni come l'Asia (Bangkok), il Medio Oriente (Bahrain, Qatar) e l'Oceania (Australia, Nuova Caledonia).

I team OVRSEA sono molto reattivi e le loro informazioni sono sempre affidabili. Quando faccio una richiesta e dico che è urgente, so che riceverò una risposta molto rapidamente. I team cercano sempre di ottenere le tariffe migliori, mi fido di loro.

Il mio rapporto con il team OVRSEA è molto buono. Sono molto attenti, dinamici e piacevoli. All'inizio della nostra collaborazione, il mio referente mi chiamava regolarmente per seguire i progressi e assicurarsi che tutto andasse bene. Sappiamo che i team OVRSEA sono lì per aiutarci e che fanno un buon lavoro.

La piattaforma è piacevole e pratica, tutto è in un unico posto, non è necessario andare a cercare informazioni in infiniti scambi di e-mail. Tutte le informazioni sono sulla piattaforma: dalla richiesta di preventivo al trasporto convalidato, abbiamo informazioni per trasporto, sappiamo dove si trova la merce, quando la nave sarà in grado di arrivare, ecc. Riceviamo risposte rapidamente, tutto è chiaro, è un vero guadagno di visibilità.

Apprezzo particolarmente il fatto di poter effettuare personalmente le richieste di preventivo. Ho tutte le informazioni necessarie per compilare la richiesta di preventivo, è stata ben pensata in anticipo rispetto alle esigenze del cliente.

Mi piace anche la Dashboard che riunisce i preventivi, i trasporti convalidati e i documenti. È davvero facile orientarsi. Se clicco sulle mie spedizioni attuali, posso vedere a che punto è la nave, se c'è un ritardo, le soluzioni alternative che ci vengono proposte, ecc.

Ho anche scoperto una nuova funzione: la segnalazione. Vedere quanto ci può costare è molto importante. Ci permette di vedere l'impatto che il trasporto ha sulla nostra attività. E quando andiamo a rifatturare il trasporto al nostro cliente, ci permette di vedere quanto peserà il trasporto nell'offerta totale.

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Fanny M. | Responsabile vendite internazionali, Fermob

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