Cosmétiques
 minutes de lecture

Nuxe s'appuie sur OVRSEA pour faire rayonner sa marque et assurer un service irréprochable à ses clients.

Écrit par
Publié le
10
October
2022
Début de citation
Nuxe et OVRSEA partagent l'importance de la qualité du service client. Nous travaillons dans le même sens et partageons ces valeurs.
Fin de citation
Coralie Lecomte
Responsable Administration des Ventes Export

Relever les défis des clients avec des solutions innovantes

Nuxe est une marque de produits cosmétiques fondée en 1989 qui exporte dans plus de 70 pays. Mondialement reconnue, l'entreprise était à la recherche d' un commissionnaire capable de l'aider à refléter ses standards d'excellence dans l’organisation de ses transports.

En avril 2019, Nuxe fait appel à OVRSEA pour l'aider à gagner en visibilité sur ses flux, centraliser les communications liées aux transports et optimiser sa gestion au quotidien.

Fournir des résultats et des avantages exceptionnels à nos clients

  • Gagner en réactivité pour maîtriser les frais de stockage et assurer les expéditions dans les délais impartis
  • Gagner en visibilité pour assurer un suivi irréprochable à ses clients à destination
  • Fluidifier les échanges entre le siège, les filiales et les distributeurs

Déroulement du projet

La plateforme OVRSEA a métamorphosé la manière de travailler de l'équipe Logistique de Nuxe. Grâce à son ergonomie, à la centralisation des documents, à l'interface de discussions en ligne, au lien de suivi en temps réel de la marchandise, l'équipe Nuxe a pu diviser par deux son temps passé à la gestion des transports.

La plateforme nous permet de suivre nos transports en temps réel, d'accéder facilement à l'information, à tous nos documents, notamment à nos EX-A qu'on a du mal à récupérer avec d'autres transporteurs.

Coralie Lecomte, Responsable Administration des Ventes Export @ Nuxe


L'équipe peut également partager le lien de tracking avec ses filiales et ses distributeurs implantés dans le monde entier afin qu'ils puissent indépendamment suivre l'avancée de la marchandise, et ce malgré le décalage horaire. Cela permet à chacun d'être plus autonome et fluidifie énormément la communication en supprimant les échanges de mails et les appels.

C'est un gain en temps et en efficacité qui nous permet d'améliorer quotidiennement notre service client et donc de maintenir notre image de marque. C'est grâce à la bonne maîtrise des flux et la visibilité que nous donne OVRSEA.

Coralie Lecomte, Responsable Administration des Ventes Export @ Nuxe


Un bon commissionnaire est également un conseiller. C'est en partageant ses connaissances de manière constructive qu'OVRSEA accompagne Nuxe au quotidien dans l'optimisation de ses transports. C'est ainsi que l'équipe Logistique de Nuxe a par exemple appris qu'elle pouvait séparer le dangereux du general cargo et économiser jusqu'à 8 jours sur ses délais de livraison pour le general cargo.

On ne faisait pas la séparation [general cargo / dangerous cargo] avec notre ancien transitaire car nous n'avions pas l'information. Maintenant il y a un dialogue, Gautier [référent OVRSEA] est disponible et accessible.

Delphine Derrien, Coordinatrice Export Senior @ Nuxe

Le transport est souvent victime des aléas de l'actualité. Grèves, pénuries de conteneurs, ou encore crise sanitaire, dès qu'un imprévu survient, un expert dédié chez OVRSEA réagit immédiatement pour proposer une solution aux équipes de Nuxe, qui peuvent à leur tour en informer leurs partenaires et les accompagner au mieux dans la gestion de crise.

Ces informations nous permettent d'anticiper au maximum, de lever les points de blocage avant même qu'ils n'apparaissent.

Delphine Derrien, Coordinatrice Export Senior @ Nuxe

Grâce à la simplicité de sa plateforme et à la qualité du suivi de ses équipes, OVRSEA a su rapidement se positionner comme un réel partenaire pour Nuxe.

Depuis 2019, OVRSEA contribue à faire rayonner la marque et permet à Nuxe de continuer d'assurer un service irréprochable à ses clients.

Histoires de réussite réelles

Découvrez comment nos solutions ont aidé les entreprises à prospérer.
Case Study

Comment Le Coq Sportif a-t-il stratégiquement tiré profit de son partenariat avec OVRSEA pour surmonter les échéances clefs de la Coupe du Monde de Rugby et des Jeux Olympiques ?

Le Coq Sportif et OVRSEA : partenariat stratégique, logistique optimale, décisions éclairées.
Case Study

Tropic feel

Structurer l'organisation transport d'une marque en pleine croissance
Case Study

Pourquoi Wander Beauty a fait appel à OVRSEA pendant sa phase de croissance ?

Optimiser et transformer les flux entre l'Asie, les États Unis et le Canada en pleine phase de croissance
Case Study

Comment OVRSEA à aidé Fermob à améliorer son service client

Gagner en réactivité dans l'organisation des expéditions et faire bénéficier aux clients à destination d'un meilleur service client
Case Study

Comment Seqens a optimisé la gestion de ses flux à destination du marché américain grâce à OVRSEA ?

Optimiser et simplifier la gestion d’une partie de ses flux vers le marché américain
Case Study

Comment OVRSEA est-il devenu le partenaire logistique de confiance d'OROA pour leur projets stratégiques ?

Optimiser et simplifier la gestion des exportations vers le marché américain et soutien de projets stratégiques clés
Case Study

Nuxe s'appuie sur OVRSEA pour faire rayonner sa marque et assurer un service irréprochable à ses clients.

Refléter les standards d’excellence de Nuxe dans l’organisation de ses expéditions
Case Study

Novasep transporte des marchandises sensibles avec OVRSEA

Garantir un suivi irréprochable pour l'expédition de marchandises sensibles
Case Study

Comment Izipizi s’appuie sur la plateforme OVRSEA pour diminuer l’empreinte carbone de ses transports ?

Être accompagné dans le suivi de l’impact carbone de ses transports et la mise en oeuvre d’une stratégie de report modal
Case Study

Grosfillex optimise ses flux entre son siège et ses filiales

Optimiser les flux et fluidifier la production de Grosfillex et ses fililales
Case Study

H2O at Home économise 45% de temps dans la gestion de ses transports

Optimiser les flux d'une startup en plein essor et atteindre la neutralité carbone d’ici 2030
Case Study

Comment OVRSEA a redonné aux Cristalleries Saint-Louis le contrôle et la visibilité totale sur leurs exports ?

Avoir de la visibilité et de la réactivité dans le pilotage quotidien des transports
Case Study

Cowboy s’appuie sur OVRSEA pour la production du Cowboy 3

Coordonner les transports depuis 20 fournisseurs en Asie vers un assembleur en Europe en un temps record
Case Study

Comment Cowboy a intégré OVRSEA à son ERP pour automatiser le suivi de ses approvisionnements ?

Automatisation de la gestion des approvisionnements, grâce à la co-construction API
Case Study

Christofle s’appuie sur OVRSEA pour moderniser ses flux

Moderniser les flux d'une maison de luxe et l'accompagner vers un transport plus durable
Case Study

Comment Asmodee est passé au rail ?

Lancer les premiers imports par voie ferroviaire en pleine crise sanitaire
Case Study

Comment Babymoov a révolutionné l’organisation de ses flux à destination du marché américain grâce à OVRSEA ?

Avoir une visibilité de bout-en-bout de sa supply chain et anticiper ses ruptures de stocks
Case Study

Comment CD Sud s'appuie sur OVRSEA pour répondre à une demande en forte croissance en pleine crise logistique mondiale ?

Charger au départ de la Chine chaque semaine en pleine crise logistique mondiale