El GRUPO OROA es distribuidor y revendedor de varias marcas europeas en EE.UU. y la UE. Especializado en la distribución de muebles y accesorios para el hogar, es reconocido por su experiencia en la industria del mueble de alta gama.
Trabajando en estrecha colaboración con marcas europeas de renombre como Eichholtz, Andrew Martin, Caracole, Kave Home, Tikamoon, Ethnicraft, y muchos otras, el GRUPO OROA ofrece una cuidada selección de muebles y accesorios para el hogar que se adaptan a una variedad de estilos y gustos.
Desde abril de 2022, el GRUPO OROA confía una parte de sus envíos a OVRSEA. La reactividad de los equipos y la digitalización aportada por OVRSEA permiten a OROA optimizar continuamente la gestión de sus envíos. OVRSEA se centra principalmente en la supervisión de los envíos desde España, Francia y Reino Unido a Estados Unidos. Como socio logístico de confianza, OVRSEA también pudo apoyar a OROA en proyectos estratégicos clave, como la apertura de su primera tienda showroom de Eichholtz en Estados Unidos.
- Apoyar a OROA en la optimización del envío y los costes de sus mercancías
- Proporcionar apoyo humano y operativo dedicado para ayudar a OROA a cumplir con las expectativas de sus exigentes clientes
- Aportar experiencia y apoyo como socio estratégico para la apertura de la primera tienda Eichholtz de OROA en EE.UU.
OROA eligió a OVRSEA para centralizar sus transportes en una única plataforma digital.
Ahora, OROA puede encontrar toda la información relacionada con sus envíos en la plataforma OVRSEA, y realizar un seguimiento de sus mercancías en tiempo real.
En concreto, el responsable de logística sólo tiene que introducir la referencia de un transporte en la plataforma para obtener la información clave asociada al mismo:
La asociación entre OROA y OVRSEA también se basa en la confianza derivada de la asistencia personalizada prestada por OVRSEA.
La coordinadora de flete marítimo de OROA, Victoria, y su gestor de cuentas en OVRSEA mantienen una llamada mensual para planificar y crear presupuestos mensuales. Además de estas llamadas, Victoria y su gestor de cuentas interactúan semanalmente a través de diversos canales, como el correo electrónico, la plataforma y las llamadas telefónicas. Esta comunicación periódica garantiza una alineación total y facilita la resolución de problemas caso por caso.
Todas las incidencias imprevistas (modificaciones de pedidos, variaciones de tarifas, huelgas...) son tratadas directamente por el equipo de OVRSEA. Victoria es contactada por su Account Manager que le presenta una solución: a su vez, el equipo de OROA puede informar y tranquilizar inmediatamente a sus propios clientes finales.
"¡Dashboard en tiempo real, respuestas rápidas y un equipo muy agradable con quien trabajar!"
Barbara Marques, Directora de Operaciones, GROUPO OROA
La colaboración de OROA y OVRSEA se reforzó cuando se asociaron para organizar la logística relacionada con la apertura del primer showroom de OROA en Miami para distribuir sus muebles de alta gama.
Anteriormente, los envíos de OROA a EE.UU. se destinaban a distribuidores locales y ventas en línea. A partir de ahora, OROA también distribuirá a través de su propia tienda física. OVRSEA ha acompañado a OROA en la optimización de sus flujos así como en su necesidad de planificación de la demanda derivada de este nuevo canal de venta.
OVRSEA también está ayudando a reducir costes a OROA al consolidar la mercancía de varios de sus proveedores en contenedores completos. Gracias a esta práctica, OROA puede seguir distribuyendo todas sus marcas en los Estados Unidos.
El doble enfoque humano y digital de OVRSEA ha superado las expectativas de OROA, logrando la calidad de servicio que la empresa necesita gracias a su reactividad, fiabilidad y sencillez. Por ello, OROA ha confiado en OVRSEA para convertirse en su socio logístico preferente en proyectos estratégicos como la apertura de su primera tienda showroom Eichholtz en Estados Unidos.
