J'adore la plateforme d'OVRSEA : il est facile de trouver des devis, de vérifier les prix, de réserver les expéditions et de contacter l'équipe. C'est l'un de mes outils préférés.
Noreen Nezaj
VP Sales & Operations @WanderBeauty
Cosmétiques
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Pourquoi Wander Beauty a fait appel à OVRSEA pendant sa phase de croissance ?
Relever les défis des clients avec des solutions innovantes
Teniendo su sede en Nueva York y con una historia de 7 años desde su fundación, Wander Beauty proporciona productos esenciales de belleza para el uso diario. Su almacén central… su almacén principal está en Nueva Jersey y distribuyen sus productos a minoristas seleccionados de todo el mundo. Con un crecimiento interanual constante de 12 puntos, ahora tienen ambiciosos planes de distribución para 2023.
Desde marzo de 2022, Wander Beauty confía a OVRSEA sus envíos desde varios países a Estados Unidos.
Fournir des résultats et des avantages exceptionnels à nos clients
- Proporcionar a Wander Beauty visibilidad en tiempo real de todos sus datos de transporte
- Ahorrar tiempo a los equipos operativos de Wander Beauty en la gestión de su transporte, permitiéndoles concentrarse en cuestiones de mayor valor añadido.
- Proponer una oferta que combine eficacia, fiabilidad y seguimiento para garantizar una mejor calidad de servicio a los clientes de Wander Beauty.
Déroulement du projet
#1 - Acceso instantáneo a todos los datos de transporte centralizados en la plataforma OVRSEA.
Antes de su primer envío con OVRSEA, Wander Beauty gestionaba su logística recurriendo a una red de transportistas y sin utilizar tecnología avanzada. Esto implicaba comunicarse manualmente con los transportistas por teléfono y correo electrónico para obtener los documentos necesarios, determinar los precios, realizar el seguimiento de los pedidos y mantenerse informado de cualquier posible cambio en la hora estimada de llegada de sus envíos.
"Como cliente, quiero saber en todo momento dónde están mis envíos, y como marca, tengo la misma necesidad. La posibilidad de rastrear mis envíos me ayuda mucho a mantenerme organizado. Ya no tengo que preguntarme dónde está mi carga: siento que puedo conectarme a la plataforma siempre que necesito recuperar un documento." - Noreen Nezaj - Vicepresidenta de Ventas y Operaciones @WanderBeauty
Les costaba encontrar y gestionar la información de sus otros transitarios, que ofrecían una visibilidad y transparencia limitadas. Confiar en su transitario era una prioridad para Wander Beauty. Por eso, la marca estaba especialmente satisfecha con la visibilidad que ofrece OVRSEA a través de sus funciones de seguimiento en tiempo real.
Wander Beauty también se ha beneficiado de la sencillez de OVRSEA. Gracias a su plataforma, OVRSEA ha demostrado ser un verdadero TMS para Wander Beauty, y la posibilidad de conectarse directamente a la plataforma sin tener que integrar, descargar o comprar nuevo software ha supuesto un cambio de juego en comparación con otros transitarios.
"No muchos transitarios tienen una plataforma como la de OVRSEA y prefiero OVRSEA a las alternativas: todo lo que tenemos hoy con OVRSEA, no lo hemos visto con ningún otro transitario." - Noreen Nezaj - VP Ventas y Operaciones @WanderBeauty
#2 - Creación de equipos reactivos para gestionar los envíos de Wander Beauty.
Gracias a su asociación con OVRSEA, Wander Beauty se beneficia ahora de una garantía que no tenía antes: la seguridad de que su carga será transportada sin problemas gracias a los equipos especializados de OVRSEA, que resuelven los problemas de forma rápida y proactiva.
Más citas del equipo:
"Los equipos de OVRSEA siguen siendo un socio fantástico, cuidando cada detalle y tratando mi carga con la máxima importancia" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.
"Tengo una conexión personal con OVRSEA. Puedo enviar un mensaje en la plataforma y obtener una respuesta inmediata. En mi opinión, la velocidad de respuesta es insuperable" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty
"Tuvimos un envío que estuvo atascado durante 3 meses y el equipo me envió correos electrónicos todos los días. No tuve que hacerles ninguna pregunta, me mantuvieron informada" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.
La confianza, la sencillez y la seguridad no son los únicos factores que impulsan el cambio en Wander Beauty. El tiempo es otro. Noreen Nezaj, Vicepresidenta de Ventas y Operaciones de Wander Beauty, no solo se encarga del transporte, sino que es la única persona que reserva los envíos e interactúa con un transitario. Su objetivo es utilizar OVRSEA para ayudarla a ahorrar tiempo. Y OVRSEA ha estado a la altura del reto.
"OVRSEA me ayuda a ahorrar tiempo. El transporte consume mucho tiempo y gracias a OVRSEA puedo concentrarme en otras cosas de nuestro negocio, como las ventas y el crecimiento de la facturación. "Noreen Nezaj - Vicepresidenta de Ventas y Operaciones @WanderBeauty.
Conclusión
La sinergia entre enfoque tecnológico y humano en OVRSEA nos ha permitido responder a las expectativas de Wander Beauty y alcanzar la calidad de servicio exigida por la empresa. La capacidad de reacción, la fiabilidad y la sencillez nos han permitido optimizar y simplificar los flujos hacia el mercado americano.
Prêt à commencer ?
Faites l'expérience d'une gestion du fret sans tracas grâce à nos solutions innovantes et à notre équipe d'assistance dédiée.
