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Pourquoi Wander Beauty a fait appel à OVRSEA pendant sa phase de croissance ?

Écrit par
Publié le
8
August
2023
Début de citation
J'adore la plateforme d'OVRSEA : il est facile de trouver des devis, de vérifier les prix, de réserver les expéditions et de contacter l'équipe. C'est l'un de mes outils préférés.
Fin de citation
Noreen Nezaj
VP Sales & Operations @WanderBeauty

Relever les défis des clients avec des solutions innovantes

Teniendo su sede en Nueva York y con una historia de 7 años desde su fundación, Wander Beauty proporciona productos esenciales de belleza para el uso diario. Su almacén central… su almacén principal está en Nueva Jersey y distribuyen sus productos a minoristas seleccionados de todo el mundo. Con un crecimiento interanual constante de 12 puntos, ahora tienen ambiciosos planes de distribución para 2023.

Desde marzo de 2022, Wander Beauty confía a OVRSEA sus envíos desde varios países a Estados Unidos.

Fournir des résultats et des avantages exceptionnels à nos clients

- Proporcionar a Wander Beauty visibilidad en tiempo real de todos sus datos de transporte

- Ahorrar tiempo a los equipos operativos de Wander Beauty en la gestión de su transporte, permitiéndoles concentrarse en cuestiones de mayor valor añadido.

- Proponer una oferta que combine eficacia, fiabilidad y seguimiento para garantizar una mejor calidad de servicio a los clientes de Wander Beauty.

Déroulement du projet

#1 - Acceso instantáneo a todos los datos de transporte centralizados en la plataforma OVRSEA.

Antes de su primer envío con OVRSEA, Wander Beauty gestionaba su logística recurriendo a una red de transportistas y sin utilizar tecnología avanzada. Esto implicaba comunicarse manualmente con los transportistas por teléfono y correo electrónico para obtener los documentos necesarios, determinar los precios, realizar el seguimiento de los pedidos y mantenerse informado de cualquier posible cambio en la hora estimada de llegada de sus envíos.

"Como cliente, quiero saber en todo momento dónde están mis envíos, y como marca, tengo la misma necesidad. La posibilidad de rastrear mis envíos me ayuda mucho a mantenerme organizado. Ya no tengo que preguntarme dónde está mi carga: siento que puedo conectarme a la plataforma siempre que necesito recuperar un documento." - Noreen Nezaj - Vicepresidenta de Ventas y Operaciones @WanderBeauty

Les costaba encontrar y gestionar la información de sus otros transitarios, que ofrecían una visibilidad y transparencia limitadas. Confiar en su transitario era una prioridad para Wander Beauty. Por eso, la marca estaba especialmente satisfecha con la visibilidad que ofrece OVRSEA a través de sus funciones de seguimiento en tiempo real.

Supervisión en tiempo real en la plataforma OVRSEA

Wander Beauty también se ha beneficiado de la sencillez de OVRSEA. Gracias a su plataforma, OVRSEA ha demostrado ser un verdadero TMS para Wander Beauty, y la posibilidad de conectarse directamente a la plataforma sin tener que integrar, descargar o comprar nuevo software ha supuesto un cambio de juego en comparación con otros transitarios.

"No muchos transitarios tienen una plataforma como la de OVRSEA y prefiero OVRSEA a las alternativas: todo lo que tenemos hoy con OVRSEA, no lo hemos visto con ningún otro transitario." - Noreen Nezaj - VP Ventas y Operaciones @WanderBeauty

#2 - Creación de equipos reactivos para gestionar los envíos de Wander Beauty.

Gracias a su asociación con OVRSEA, Wander Beauty se beneficia ahora de una garantía que no tenía antes: la seguridad de que su carga será transportada sin problemas gracias a los equipos especializados de OVRSEA, que resuelven los problemas de forma rápida y proactiva.

Más citas del equipo:

"Los equipos de OVRSEA siguen siendo un socio fantástico, cuidando cada detalle y tratando mi carga con la máxima importancia" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.
"Tengo una conexión personal con OVRSEA. Puedo enviar un mensaje en la plataforma y obtener una respuesta inmediata. En mi opinión, la velocidad de respuesta es insuperable" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty

Plataforma OVRSEA

"Tuvimos un envío que estuvo atascado durante 3 meses y el equipo me envió correos electrónicos todos los días. No tuve que hacerles ninguna pregunta, me mantuvieron informada" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.

La confianza, la sencillez y la seguridad no son los únicos factores que impulsan el cambio en Wander Beauty. El tiempo es otro. Noreen Nezaj, Vicepresidenta de Ventas y Operaciones de Wander Beauty, no solo se encarga del transporte, sino que es la única persona que reserva los envíos e interactúa con un transitario. Su objetivo es utilizar OVRSEA para ayudarla a ahorrar tiempo. Y OVRSEA ha estado a la altura del reto.

"OVRSEA me ayuda a ahorrar tiempo. El transporte consume mucho tiempo y gracias a OVRSEA puedo concentrarme en otras cosas de nuestro negocio, como las ventas y el crecimiento de la facturación. "Noreen Nezaj - Vicepresidenta de Ventas y Operaciones @WanderBeauty.

Conclusión

La sinergia entre enfoque tecnológico y humano en OVRSEA nos ha permitido responder a las expectativas de Wander Beauty y alcanzar la calidad de servicio exigida por la empresa. La capacidad de reacción, la fiabilidad y la sencillez nos han permitido optimizar y simplificar los flujos hacia el mercado americano.

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